銷(xiāo)售工作總結與計劃報告怎么寫(xiě)
1. 回顧業(yè)績(jì)與經(jīng)驗:詳細列出過(guò)去一段時(shí)間內完成的銷(xiāo)售目標,包括銷(xiāo)售額、新客戶(hù)數量、客戶(hù)保留率等關(guān)鍵指標?;仡櫝晒Π咐?,分析促成銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素,如有效的溝通策略、產(chǎn)品優(yōu)勢的突出展示等。
2. 問(wèn)題與挑戰:誠實(shí)地面對遇到的問(wèn)題,比如未達成的目標、客戶(hù)反饋的痛點(diǎn)、市場(chǎng)競爭的加劇等。分析這些問(wèn)題的原因,可能是內部流程的不足,也可能是市場(chǎng)環(huán)境的變化。
3. 學(xué)習與成長(cháng):分享從經(jīng)驗中汲取的教訓,說(shuō)明如何改進(jìn)工作方法以應對挑戰。這可以涉及技能提升、團隊協(xié)作的優(yōu)化或者銷(xiāo)售策略的調整。
4. 市場(chǎng)分析:研究行業(yè)趨勢和競爭對手動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)的變化,指出可能的機會(huì )和威脅。這將幫助確定未來(lái)的銷(xiāo)售方向。
5. 策略制定:基于以上分析,提出具體的銷(xiāo)售策略,包括目標設定、潛在客戶(hù)定位、銷(xiāo)售技巧的提升計劃等。
6. 行動(dòng)計劃:為每個(gè)策略設定明確的步驟和時(shí)間表,確保每個(gè)目標都有具體的執行路徑。
7. 團隊合作與支持:強調團隊協(xié)作的重要性,提出增強團隊凝聚力和效率的措施,如定期培訓、激勵機制的建立等。
8. 持續改進(jìn):提出監控和評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法,以便及時(shí)調整策略并持續優(yōu)化。
開(kāi)頭結尾怎么寫(xiě)
開(kāi)頭部分: 以積極的語(yǔ)氣開(kāi)始,簡(jiǎn)要介紹報告的目的,例如:“在過(guò)去的一年中,我們的銷(xiāo)售團隊取得了顯著(zhù)的進(jìn)步,同時(shí)也面臨了一些挑戰。這份報告旨在總結我們的經(jīng)驗教訓,并規劃未來(lái)的發(fā)展道路?!?/p>
結尾部分: 結束時(shí),展望未來(lái),表達對團隊和業(yè)務(wù)發(fā)展的信心,例如:“我們堅信,通過(guò)不斷學(xué)習和改進(jìn),我們將能夠克服一切困難,實(shí)現更高的銷(xiāo)售目標。讓我們攜手并進(jìn),共創(chuàng )輝煌的明天?!?/p>
銷(xiāo)售工作總結與計劃報告范文
第一篇 銷(xiāo)售工作總結與計劃報告750字
20__年即將過(guò)去,回顧這一年的銷(xiāo)售工作的經(jīng)歷,在公司領(lǐng)導的支持和幫助下,在工作上取得了一些成績(jì),
銷(xiāo)售計劃員工作總結。
一、對于計劃員工作的思想認識。
在這段時(shí)間里,我在思想上嚴于律己,十分珍惜和熱愛(ài)組織上交給我的這份工作。
我積極參與各類(lèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的學(xué)習,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從單位的工作安排,積極配合,做好各項工作。
銷(xiāo)售工作的計劃員責任重大,他要根據每天的產(chǎn)量和市場(chǎng)行情有計劃的銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品,對于買(mǎi)不到產(chǎn)品的客戶(hù)還要耐心解釋?zhuān)郧蟮每蛻?hù)的理解,要盡量與每位客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、銷(xiāo)售計劃員的工作。
在這段時(shí)間的銷(xiāo)售工作的期間,為了把自己的業(yè)務(wù)水平提高,我堅持經(jīng)常翻閱關(guān)于銷(xiāo)售的規章制度和業(yè)務(wù)流程等相關(guān)文件和材料。
每辦理一筆業(yè)務(wù),就從中總結銷(xiāo)售工作的難點(diǎn)和問(wèn)題,領(lǐng)悟其中的銷(xiāo)售藝術(shù)。還通過(guò)多聽(tīng)、多看、多問(wèn),虛心的請教有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員,學(xué)習他們的長(cháng)處。
每天的早晨上班,在做業(yè)務(wù)之前,都要根據庫存情況,市場(chǎng)價(jià)格的特點(diǎn)和當天購買(mǎi)產(chǎn)品人數和數量的實(shí)際情況做好當天的銷(xiāo)售計劃。
我的信念是決不打無(wú)準備的仗。周全的做好當天的計劃,認真的做好每一筆業(yè)務(wù),仔細填寫(xiě)每一個(gè)表格。
銷(xiāo)售工作作為企業(yè)的窗口,自己的言行也代表了企業(yè)的形象。
所以,我不斷提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎上加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還廣泛了解整個(gè)焦炭行業(yè)的產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并且努力做好自己的本職工作。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善,這其中與其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在石化總廠(chǎng)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在每一名員工的努力下,在新一年的工作中將會(huì )有新的突破,新的氣象。
第二篇 公司銷(xiāo)售工作人員辭職報告550字
尊敬的公司領(lǐng)導:
很遺憾我今天要辭職了。首先,非常感謝公司給了我這個(gè)新人一個(gè)很好的工作機會(huì ),感謝公司一直以來(lái)對我的信任和關(guān)照,特別感謝公司給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢的平臺。但因為我個(gè)人身體原因,我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。
目前公司在領(lǐng)導們的英明決策、正確帶領(lǐng)下,生產(chǎn)和管理都越來(lái)越高效,取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完善,領(lǐng)導制定的方針?lè )蠈?shí)際情況、具有可行性。
以后公司也肯定能在調動(dòng)基層員工的工作熱情和積極性上作出成效,那我相信,公司不久將能超額實(shí)現銷(xiāo)售目標,也能形成一個(gè)出類(lèi)拔萃的團隊。
而我自己,由于身體狀況等各方面的壓力,使我已無(wú)法再精力充沛地投入到工作中去,而且,我深刻感覺(jué)到自己的能力也有限,沒(méi)辦法達到公司需要的要求,在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以,我現向公司提出辭職,望公司能諒解。我希望能于XX年6月15日正式離職。
對于由此為公司造成的不便,我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際,對我的申請予以考慮并批準為盼。
我保證,本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事,也不向外透露任何公司內部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏(yíng)、蒸蒸日上!祝愿公司領(lǐng)導及各位同事工作順利!
我的辭職申請,請公司各領(lǐng)導審查批準!
此致
敬禮!
第三篇 銷(xiāo)售店長(cháng)年度工作計劃報告5750字
店長(cháng)對一個(gè)店里面的工作起著(zhù)至關(guān)重要的作用,市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個(gè)店長(cháng)所直接接觸到的工作,沒(méi)有一個(gè)店長(cháng)是十全十美的。 20__年直營(yíng)店店長(cháng)工作總結范文
20__年轉眼過(guò)去,20__年接著(zhù)到來(lái)。在一年年首接歲末,對20__年作為地區的負責人一年來(lái)的工作做個(gè)總結,酸甜苦辣、失誤與成長(cháng)、分析與共享自己的經(jīng)驗與教訓,希望在20__年能有更多的收獲與進(jìn)步,對公司及自己都有個(gè)好的交代。
一、人員方面
1、目前直營(yíng)店在職人員有31人,儲備9人。
(1)區域人員情況
11年區域總入職68人,現在職31人。有30人先后離開(kāi)工作崗位,包括7人被辭退(不符合公司要求3人;不符合工作崗位要求4人),外派到其它片區12人,辭職18人。(10年1月-4月期間的記錄不全,會(huì )稍有出入)
店長(cháng)對一個(gè)店里面的工作起著(zhù)至關(guān)重要的作用,市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個(gè)店長(cháng)所直接接觸到的工作,沒(méi)有一個(gè)店長(cháng)是十全十美的。七個(gè)店長(cháng)中各有長(cháng)短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步。對一個(gè)店長(cháng)的成長(cháng)要有耐心。幫助與培養是管理工作的重點(diǎn),如果有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的,要做到以事論事,不可以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去。
絕大部分員工跟顧客都是很好的,如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問(wèn)題,我寧愿相信是管理方面出了問(wèn)題。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì )出什么問(wèn)題的。
(2)區域人員流動(dòng)情況:
通過(guò)圖3,的人員流動(dòng)量是很大的,當然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗證學(xué)歷有關(guān)。 在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因:
a、心態(tài)原因:當領(lǐng)導給了某個(gè)員工很大的工作信心,給了她一個(gè)比較不錯的讓她相當的有成就感,但是某一天她發(fā)現這份無(wú)法得到兌現,巨大的成就感及信心變成了失落,心理上的失衡會(huì )造成其主動(dòng)辭職。
b、經(jīng)濟原因:無(wú)積蓄。缺乏在生活下去的勇氣,辭職回家。
c、休息原因:工作無(wú)雙休日、節假日,一部分員工會(huì )在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職。 d、環(huán)境原因:寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。
e、工資原因:有員工會(huì )反映無(wú)保險無(wú)節假日我們的工資不占優(yōu)勢。
f、地域原因:店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠,也會(huì )造成辭職。
每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因,但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同原因,愛(ài)公司珍惜這份工作的機會(huì )。
所以結合以上辭職原因,我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應屆畢業(yè)生上,但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話(huà),員工的離職率會(huì )比較大。
(3)員工的流失是否會(huì )對銷(xiāo)售造成很大的影響
結合區域的情況,人員流失對銷(xiāo)售情況的影響并不明顯,7月份左右因學(xué)歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包括3個(gè)店長(cháng),當時(shí)我們的壓力前所未有的大,辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店,但是七月份的銷(xiāo)量同期相比銷(xiāo)的還算可以,一個(gè)店里面能夠保證有一個(gè)比較穩定的店長(cháng)或老店員應該不存在什么問(wèn)題。
小結:人員的相對流動(dòng)會(huì )給店里面不斷補充新鮮的血液,會(huì )讓店長(cháng)及老員工有一種想要表現的欲望,不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì )對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲備工作,這樣管理方面才不會(huì )顯得被動(dòng)。
二、銷(xiāo)售、店鋪方面
(一)銷(xiāo)售情況總分析
10年各店總銷(xiāo)量為:一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元
1、銷(xiāo)售情況總分析
圖表1本年度總銷(xiāo)量為13968439元,銷(xiāo)售的月份為10月份,其次為11月份、9月及7月份,所以區域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后,與去年相比少了一段時(shí)間,去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期;5月份拿銷(xiāo)售比較穩定及突出的來(lái)看,這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月,再結合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶然的,應該是與的舉行有著(zhù)直接的聯(lián)系,因為在這一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應那就是客流量突然少了很多,尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷(xiāo)售情況也不理想。
2、各直營(yíng)店銷(xiāo)售情況分析
(1)、由圖1可以看出在這一年里,銷(xiāo)售比較突出的是店,在銷(xiāo)售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現的時(shí)候它會(huì )有更好的表現,但是它的銷(xiāo)量與商場(chǎng)的一些活動(dòng)直接掛鉤,因為它地處比較偏僻,在銷(xiāo)售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì )帶來(lái)很多的客流,所以它的銷(xiāo)量也會(huì )明顯的上去。
(2)、在圖1中銷(xiāo)售比較平穩的是店,因為它的位置在市中心,客流量相對來(lái)說(shuō)比較穩定,所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩定。
(3)、圖1中顯示區域最有規律及代表性的直營(yíng)店應該算店,店雖然很小,只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售情況非常符合市場(chǎng)規律。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話(huà),一年里應該會(huì )有不錯的銷(xiāo)量。
(4)、店7月份開(kāi)業(yè)以后,銷(xiāo)量穩步提高,整個(gè)銷(xiāo)售趨勢來(lái)看都很不錯,在來(lái)年的銷(xiāo)售中應該會(huì )有很大的潛力及不錯的表現。
(5)、在圖1中年度表現較弱的為店,剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店,所以后期的銷(xiāo)售情況還有待觀(guān)察。
3、3、各店租金情況分析
(1)、本年度在面積,租金。年銷(xiāo)量為4773466元,年租金為1087800元。年銷(xiāo)量租金比為:4.39;09年度的總銷(xiāo)量為4017736元,年租金為865800元,年銷(xiāo)量租金比為4.64。雖然今年年度銷(xiāo)售提高11.88個(gè)百分點(diǎn),但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基礎上銷(xiāo)量提高度所占的比例非常的小,可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不理想。(本年度3月份裝修,影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量)。
(2)、店7月份二樓撤的場(chǎng),沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米,租金 117720元;7月份撤場(chǎng)后面積506元,租金65974元。10年總銷(xiāo)量為3592722元,年租金為1153910元(略有出入)年銷(xiāo)量租金比為3.11。
(3)、店本年度總銷(xiāo)量為844826元,年度總租金為160050元。年銷(xiāo)量租金比為:5.28。
(4)、店本年度總銷(xiāo)量為1473202元,年度總租金為327600元。年銷(xiāo)量租金比為:4.50。
(5)、店本年度總銷(xiāo)量為1051778元,年度總租金為921456元。年銷(xiāo)量租金比為:1.14。
(6)、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間,在此不做分析。。
(二)影響銷(xiāo)售的原因分析
<一>產(chǎn)品及店面等原因影響銷(xiāo)售情況分析
1、材質(zhì)原因影響銷(xiāo)售情況分析
(1)、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的百分比紅酸枝:45.13%;雞翅木:31.33%;紫檀:6.315%;越黃:1.765%;布藝:0.87%;工藝品:1.17%;螺鈿:0.06%;花梨木:13.03%;圍屏:0.33%。
(2)、各材質(zhì)銷(xiāo)售情況分析
全年紅酸枝的銷(xiāo)量雖然占主體,但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價(jià)格均在雞翅木的兩倍以上,但是銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個(gè)月的雞翅木的月銷(xiāo)售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分別為2、4、5、6、7、8月,雞翅木的銷(xiāo)量占如此高的比例,也會(huì )直接影響到我們單月及全年的總銷(xiāo)售額。
花梨木從六月份開(kāi)始上市,在 8.10.11月份也有不錯的表現;紫檀的銷(xiāo)量也占據了一定的比例比越黃銷(xiāo)的要好,但是總額也不突出。
除家具外,工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例。
(3)、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的主要原因及建議
制約酸枝銷(xiāo)售情況不理想的原因主要集中在:
a、不能寫(xiě)學(xué)名,讓一部分顧客在購買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生心理抗拒。
b、訂貨時(shí)不能滿(mǎn)足顧客拼板的要求,讓部分顧客不放心購買(mǎi)。
c、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少。
這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場(chǎng)的其它的紅木品牌,他們基本上都能寫(xiě)學(xué)名,訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主,年年紅花梨較多,酸枝會(huì )在學(xué)名上寫(xiě)基材、輔料,顯得專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián)(代理商)店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì )亂,一律學(xué)名標識。但是裝修及擺設方面會(huì )顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名,但是可以顧客的拼板要求,以酸枝產(chǎn)品出樣為主。
建議:克服這方面主要措施是提高店內的檔次感,現在開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多,而且現在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產(chǎn)品;新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木,首先產(chǎn)品檔次感上不去,其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種穩重感覺(jué)。
過(guò)亂的布藝搭配,不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì )顯亂。布藝配套不宜多,更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套,通過(guò)陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個(gè)提升,而現在的問(wèn)題是店面與家具及布藝的凝聚感不強,還有掛屏也有點(diǎn)雜亂。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強備貨方面的溝通。
2、店面原因與銷(xiāo)售情況分析
(1)、家具商場(chǎng)情況分析
(2)、紅木品牌市場(chǎng)情況
(3)、所在家具商場(chǎng)的情況
a、地處,郊區偏遠。07年開(kāi)業(yè)新商場(chǎng)。商場(chǎng)面積位于家具行業(yè)之首,商場(chǎng)品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣(mài)點(diǎn)后期市場(chǎng)應該會(huì )不錯。
b、店地處普陀區市中心,地段繁華、客流量大;商場(chǎng)07年開(kāi)業(yè),管理及廣告力度都不行?,F各商家已開(kāi)始撤場(chǎng),樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該計劃撤場(chǎng)時(shí)間。
c、店地處普陀區澳門(mén)路,此地段人流量也很大,99年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間,商場(chǎng)比較成熟,商場(chǎng)品牌、廣告力度地段都很好。應該會(huì )有穩定的銷(xiāo)量。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面。
d、店地處閔行區吳中路,商場(chǎng)地段也不錯。99年開(kāi)業(yè)已有12年的時(shí)間,商場(chǎng)成熟,品牌方面也不錯。只是在商場(chǎng)比較側重布藝在家具方面會(huì )弱一點(diǎn)。
e、地處浦東楊高南路,郊區偏遠。商場(chǎng)02年開(kāi)業(yè)已有9年時(shí)間,商場(chǎng)成熟,但是檔次不高,美聯(lián)進(jìn)駐時(shí)間最長(cháng)有3年的時(shí)間。銷(xiāo)售情況還不錯,后期的銷(xiāo)售情況有待觀(guān)察。 f、地處普陀區真北路,新商場(chǎng)10年7月份開(kāi)業(yè),邊上的老商場(chǎng) 20__年開(kāi)業(yè),在上海四家紅星美凱龍里算的,明年的銷(xiāo)售情況應該會(huì )有不錯的表現。
g、地處浦東滬太路,店面較小,位置郊區偏遠。10年5月份開(kāi)業(yè),新商場(chǎng)。
(4)、所在商場(chǎng)中競爭品牌的市場(chǎng)情況
雖然每家商場(chǎng)都有總結出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來(lái)進(jìn)行分析,但是在目前的情況下并不是每家商場(chǎng)都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來(lái)說(shuō),半年的銷(xiāo)售過(guò)程中,只有一個(gè)顧客是通過(guò)商場(chǎng)過(guò)來(lái)成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過(guò)網(wǎng)站及廣告等形式達成成交的。也就是說(shuō)在成交顧客中基本不存在什么競爭,因為他們是直奔連天紅的牌子來(lái)的。這與我了解的情況基本相符,真北紅星的店長(cháng)反映的是,在她們的銷(xiāo)售過(guò)程中除一例在藝尊軒購買(mǎi)好后褪單到我們店里重新購買(mǎi)的顧客外,沒(méi)有遇到顧客在購買(mǎi)時(shí)拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現。這也說(shuō)明我們在競爭中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群 <二>、競爭原因影響銷(xiāo)售情況分析
(1)、同商場(chǎng)內其它品牌的競爭情況
由連天紅所在本商場(chǎng)所占的市場(chǎng)情況中可以看出上海的7家直營(yíng)店,在7家商場(chǎng)中都不是銷(xiāo)售的品牌,每家商場(chǎng)中銷(xiāo)售的品牌年銷(xiāo)售額都在我們的兩倍以上,元亨利、大家之家一家店的年銷(xiāo)售比我們七家店在上海的年銷(xiāo)售額還要高出很多。這說(shuō)明我們品牌在上海的市場(chǎng)競爭中只占據了很小的比例。
廣告效用讓我們的訂單數增加了,對于來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增加多少。各店在一年的銷(xiāo)售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè),無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的。訂單數額多數都集中在10萬(wàn)左右,所以要提高我們的市場(chǎng)份額,必須在大顧客的競爭方面增加力度。
(2)、不同區域間的競爭情況
在銷(xiāo)售中區域經(jīng)常會(huì )遇到外地的顧客,在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等,但今年這種情況已經(jīng)很少了。所以其它區域我們本品牌也存在競爭的情況,今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的,一部分是在寧波成交,一部分我們通過(guò)電話(huà)在上海成交。一筆是昆山的,顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車(chē)去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營(yíng)業(yè)額最后還是在落單了,當然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著(zhù)直營(yíng)店不斷在其它城市陸續的開(kāi)業(yè),這邊會(huì )轉介紹到其它區域一部分顧客,但是其它區域轉介紹到的顧客微乎其微。 <三>質(zhì)量原因影響銷(xiāo)售情況
在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀(guān)察,我們一直處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位,一年中所表現出來(lái)的主要方面有:
1)、高低腳的情況較嚴重,如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì )出現多件家具存在高低腳的情況。
2)、隼卯結構,部分家具隼卯結構不配套。卯過(guò)大隼過(guò)小,卯眼多出的地方用木屑來(lái)填補,百聯(lián)店已有顧客反映此問(wèn)題。師傅也感覺(jué)到了此問(wèn)題的嚴重性。
3)、拼板,桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。
4)、色差,較大的色差現象依然存在。
5)、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀(guān)。
總之,產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高,大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強,從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿(mǎn)意,尤其是雕刻方面。加強產(chǎn)品的質(zhì)量,把好產(chǎn)品的出廠(chǎng)關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的情況。會(huì )讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信心,從而不斷的提高銷(xiāo)量。
小結:
通過(guò)以上分析,影響年銷(xiāo)售額在這方面的主要原因有以下幾點(diǎn):
1)、由于部分商場(chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售。在五月份顯得非常明顯,月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖,這是因為月星商場(chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng)、廣告推廣。
2)、五月份的世博會(huì )對我們五月份的銷(xiāo)售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外,其它幾家店在五月份無(wú)一例外的銷(xiāo)售萎縮,百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。
3)、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢,面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭,我們的優(yōu)勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動(dòng)。在年銷(xiāo)售過(guò)千的店面中,她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單,而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡,這是我們提高銷(xiāo)量的一個(gè)突破點(diǎn),也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
4)、產(chǎn)品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(cháng)以及過(guò)多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面原因。
5)、連天紅其它區域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客。
6)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現降低顧客對我們產(chǎn)品的信心,影響再次購買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購買(mǎi)。
<四>、顧客原因影響銷(xiāo)售情況
(1)、成交顧客總分析
由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的,這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31.97%,僅次于這部分的是我們的老顧客,老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%,其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達成成交的,這一部分的比例為24.09%;當然通過(guò)老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后,但是這塊比例也不可小看,它也占了12.73%,那么隨著(zhù)我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí)間的增長(cháng),相信這個(gè)比例也會(huì )相應的增長(cháng)。
第四篇 汽車(chē)銷(xiāo)售工作報告750字
轉眼間,我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個(gè)連at和mt都不明白什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我十分感謝部門(mén)同事對我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。
這半年間,我不僅僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識,同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人,學(xué)習談判經(jīng)驗,這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以,到此刻我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。
此刻嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存,期望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)用心向上的心態(tài)是十分重要的。
而我每一天就應從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
第五篇 銷(xiāo)售內勤工作計劃報告3800字
1.銷(xiāo)售內勤工作計劃報告
一、在以質(zhì)量為前提的情況下,貨比三家,直接降低藥品價(jià)格。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,限度為公司節約成本”的工作原則。
二、對于非現款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則,充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門(mén)為主,盡量減少物流費用。
四、降低現款供貨,尋找新的供貨來(lái)源。
五、穩定現有供應商,開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商,為公司做大做強做好積極準備。
六、以遵循gsp為標準,力爭更好的做好質(zhì)管部和供應商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作,多方采集消息,提高市場(chǎng)嗅覺(jué)能力。
八、貫徹公司宗旨,做好招投標工作,為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
十、繼續做好銷(xiāo)售內勤工作,仍然堅信一個(gè)出色的內勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷(xiāo)售員的堅強后盾。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn),新的機遇,新的挑戰,未來(lái)從來(lái)都是因為它的不確定性而讓我們充滿(mǎn)激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門(mén)變得強大的光茫,我將留取精華,摒棄糟粕,不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作,要以創(chuàng )造更多利潤來(lái)提升自身價(jià)值。我將以更飽滿(mǎn)的熱情投入到各項工作中去,與公司全體員工共同學(xué)習、共建和諧、共創(chuàng )輝煌!
2.銷(xiāo)售內勤工作計劃報告
一、與在外營(yíng)銷(xiāo)人員的聯(lián)系
1、每周工作日志(周報、月報)的收集并整理。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員費用的申請、借款、核銷(xiāo)事宜。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員與公司的信息交流
4、營(yíng)銷(xiāo)人員所需資料的整理(雙人或多人復核)
二、對寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理
1、文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復核)
2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、開(kāi)票信息)2.1對各商業(yè)公司,上網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)。2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
3、購銷(xiāo)合同的存檔、登記(對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促)
4、發(fā)貨(雙人或多人復核)
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件
三、銷(xiāo)售部?jì)炔抗芾?/p>
1、對日常材料的復印、蓋章等的工作。
2、公司對外業(yè)務(wù)的交流。(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
3、每日公司郵箱、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護。
4、協(xié)助準備各項材料。
5、編制年度及月工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況。
3.銷(xiāo)售內勤工作計劃報告
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重工性及該崗位對交際協(xié)調能力的要求。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋€(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的重要樞紐。具體工作包括把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集;為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障;文件的整理、簽署分期買(mǎi)賣(mài)合同等所需的.資料;用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為我們公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)了解用戶(hù)的需求進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
在以后的工作中,我一定會(huì )愛(ài)崗敬業(yè),創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:
第一,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的工作;我個(gè)人在和他們溝通上出現一些分歧,要加以改正。
第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習銷(xiāo)售內勤知識,雖然和其他兄弟單位相比我們有一些不足之處,但我一定會(huì )嚴格要求自己;對銷(xiāo)售工作的統籌規劃一定做到心中有數;
第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共成長(cháng)。
4.銷(xiāo)售內勤工作計劃報告
一、銷(xiāo)量指標
帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導給予的當月銷(xiāo)售計劃、目標。
二、監督,管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作
制定儀表環(huán)境監督卡。
1、儀表著(zhù)裝:統一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車(chē)輛,談判桌的整潔狀況。每人負責的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,必要時(shí)上報銷(xiāo)售經(jīng)理。
3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀律。
三、配合市場(chǎng)部,做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作
1、對市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調,如外出拍照片等。
2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),出外發(fā)單片。
四、掌握庫存,配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計劃
每天對于銷(xiāo)售人員的交車(chē),資料交接,開(kāi)票,做保險等進(jìn)行盤(pán)查。下班前上報銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過(guò)長(cháng)車(chē)輛對銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報,重點(diǎn)銷(xiāo)售;配合銷(xiāo)售經(jīng)理對每禮拜一從廠(chǎng)家訂購的車(chē)型,顏色進(jìn)行建議。
五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓計劃,并組織實(shí)施
由于現階段的管理制度不完善,銷(xiāo)售員缺少較好的培訓,通過(guò)與銷(xiāo)售顧問(wèn)的溝通,他們需求更好的競品信息,我會(huì )想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。根據銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體要求,制定相關(guān)的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。
5.銷(xiāo)售內勤工作計劃報告
一、要養成三種習性,適應內勤工作需要
(一)要有主動(dòng)性。作為銷(xiāo)售內勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型號、數量、質(zhì)量、運輸方式等。同時(shí)勤于回訪(fǎng)用戶(hù),了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并及時(shí)向單位反饋用戶(hù)信息,以便單位領(lǐng)導正確決策。二要手勤。任何用戶(hù)來(lái)電要隨時(shí)準確記錄,發(fā)貨記錄、報表填寫(xiě)、合同起草等時(shí)效性強的材料不能久拖不辦。用戶(hù)資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程,要勤于補充、整理用戶(hù)檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據開(kāi)具等,事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表,要動(dòng)腦分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,透過(guò)現象看本質(zhì),分析用戶(hù)購貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養成勤于思考、善于思考的習慣。
(二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做銷(xiāo)售內勤還要體現在一個(gè)“快”字上,要具有很強的時(shí)間觀(guān)念和責任意識,要強調工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶(hù)具備購貨意向時(shí),應在第一時(shí)間引導用戶(hù),傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現在完成的決不拖到下一刻,要干凈利索。當然,在追求工作效率的同時(shí),不能忽視工作的準確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。
(三)要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶(hù)檔案、統計臺帳、樣品郵寄資料要分類(lèi)編號存放,確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦,有的事情時(shí)效性很強,不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用戶(hù)投訴、統計月報表等,做到確保重點(diǎn),統籌兼顧。
二、要增強三種能力,切實(shí)履行崗位職責
(一)增強業(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單,必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識能力,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識,包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn),甚至生產(chǎn)工藝、設備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時(shí)還要不斷學(xué)習用戶(hù)對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識,了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),只有對用戶(hù)的質(zhì)疑咨詢(xún)解答得有條有理、游刃有余,才能讓用戶(hù)放心,真正做到“知己知彼,百戰不殆”。
(二)增強協(xié)調溝通的能力?!吧虉?chǎng)如戰場(chǎng)”,隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,而銷(xiāo)售內勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口,協(xié)調結果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標,而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見(jiàn)的,這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),用戶(hù)往往會(huì )提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通??,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用戶(hù)達到限度滿(mǎn)意。
(三)增強引導用戶(hù)購買(mǎi)的能力。銷(xiāo)售內勤每天要接聽(tīng)很多各地各種用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),這就需要銷(xiāo)售內勤根據咨詢(xún)內容判斷用戶(hù)是否具有購買(mǎi)意向,是否能發(fā)展成為意向用戶(hù)或潛在用戶(hù)。針對用戶(hù)需求,要學(xué)會(huì )站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題,層層解除其顧慮。第一步要引導用戶(hù)認知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù),包括企業(yè)文化,第二步要學(xué)會(huì )分解費用為用戶(hù)算賬,最后通過(guò)寄送樣品,逐步滿(mǎn)足用戶(hù)小試、中試等小批量產(chǎn)品需求,從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)者發(fā)展成真正用戶(hù)。
三、不斷加強自身修養,提高綜合素質(zhì)
在日益激烈的競爭中,銷(xiāo)售內勤人員只有不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高綜合素質(zhì)和自身修養才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強產(chǎn)品應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論、消費者心理學(xué)、法律法規的學(xué)習,提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行,并善于總結、善于思考、善于創(chuàng )新,爭取成為“多面手”,做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷(xiāo)售內勤工作一定要實(shí)實(shí)在在,實(shí)事求是,要從自我做起,從小事做起,善于將簡(jiǎn)單、重復的瑣事串聯(lián)起來(lái),形成體系,把握好工作方向,服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護好企業(yè)利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規章制度,防止違規違紀問(wèn)題的發(fā)生。
第六篇 公司銷(xiāo)售人員個(gè)人工作述職報告6650字
1.公司銷(xiāo)售人員個(gè)人工作述職報告
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售狀況不錯,但是回款率不太樂(lè )觀(guān),原因在于集團總部結款不及時(shí)。__年我會(huì )盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
1、銷(xiāo)售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,產(chǎn)品銷(xiāo)售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。
2、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:
①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單。
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。
③合同的執行狀況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通。
4、與集團總部清理往年應付款狀況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩。
5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。
6、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,用心著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總。
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶(hù)溝通。
(三)銷(xiāo)售報表的精確度,仔細審核。
(四)借物還貨的及時(shí)處理。
(五)客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下,推薦倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎樣去與供應商解決,而是期望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的狀況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員十分難堪。
(四)財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一向都在催,給客戶(hù)印象十分不好!
(五)各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了,但是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司必須會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
2.公司銷(xiāo)售人員個(gè)人工作述職報告
時(shí)光荏苒,20__年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千?;厥淄哌^(guò)的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰績(jì),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
1.工作方面
在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗缺乏專(zhuān)業(yè)知識的人,僅憑對銷(xiāo)售的熱情,到公司之后,一切以零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,結合銷(xiāo)售學(xué)習,通過(guò)不斷學(xué)習和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗。這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下,我認真以崗位職責要求,以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習,開(kāi)括創(chuàng )新,扎實(shí)工作,轉變思想,積極投入到實(shí)踐中去,非常感謝領(lǐng)導的支持與關(guān)心。
2.存在的缺失
對市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時(shí),沒(méi)有細心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應,令業(yè)績(jì)位能達到狀態(tài)。一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距,專(zhuān)柜的紀律管理執行力不夠,影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。服裝區的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,容易把問(wèn)題理想化,容易導致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
3.部門(mén)工作
銷(xiāo)售工作最基本的會(huì )員信息維護,信息反饋,一些老會(huì )員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖,對客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應,老員工的流失,新員工的專(zhuān)業(yè)知識有待加強。
4.明年計劃
建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團隊企業(yè)的根本。完善會(huì )員制定,建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。銷(xiāo)售目標:以每月區域目標,每日的銷(xiāo)售目標分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的,提高執行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。
3.公司銷(xiāo)售人員個(gè)人工作述職報告
光陰似箭,日月如梭,轉瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,20__年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,我們公司的“量、價(jià)、款”,三項基本考核指標都達到了預期目標?;仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級領(lǐng)導的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結自我一年里工作的優(yōu)與缺,計劃明年的工作思路,為20__年做一個(gè)初步的規劃。
一、迎著(zhù)公司的發(fā)展而學(xué)習
通過(guò)這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道:做什么、如何做、做的對與錯?!颁N(xiāo)售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺賬登記到銷(xiāo)售費用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本。同時(shí),今年以來(lái),輪休時(shí)間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”,提高了我們工作的激情,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái),平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步,也讓我在流程的指引中,制度的規定下學(xué)到了更多,進(jìn)步更快。
二、自身的不足
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬、市場(chǎng)調研等。在這過(guò)程中,由于個(gè)人不細心,不操心,臺賬記錄不及時(shí),致使預付款合同客戶(hù)欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導在與客戶(hù)催款方面處于被動(dòng)地位。
(2)過(guò)程決定結果,細節決定成敗。兩年以來(lái),自我記錄習慣沒(méi)有養成,在日常業(yè)務(wù)中,臺賬記錄不清楚,對于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標記,尤其是三角貿易,調賬不及時(shí)。在這些看似細小的事情由于沒(méi)有做到位,造成月底對賬、結算困難,給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初,在公司領(lǐng)導的指導下成立了重點(diǎn)工程部,其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項目服務(wù)工作,作為重點(diǎn)工程部的一員,我沒(méi)有盡到應盡義務(wù)。第一、三角貿易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時(shí),錯誤頻出,重點(diǎn)項目發(fā)票送達沒(méi)有及時(shí)督促,影響當月貨款回收。第二、沒(méi)有和我們團隊相互幫助,共同努力,個(gè)別客戶(hù)個(gè)別月,對賬數字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導匯報調整,造成后期重點(diǎn)項目出現了更大問(wèn)題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負責人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,無(wú)所適從,對自己沒(méi)有信心,瞻前顧后,有沒(méi)利用這樣的機會(huì )去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習和鍛煉機會(huì )也是我遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)現我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責任意識淡薄,對賬單模糊,運輸發(fā)票掛賬錯亂,建議針對具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?;蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導,增強團隊業(yè)務(wù)能力,培養業(yè)務(wù)員在工作中的責任心。
(2)今年前期個(gè)別標段代理商自行開(kāi)具運輸發(fā)票,運費沒(méi)能及時(shí)掛賬,造成后期運費付款困難,給公司帶來(lái)不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運費必須每月掛賬。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運輸發(fā)票(自提),簽訂合同時(shí)需補充簡(jiǎn)潔的自提運輸協(xié)議書(shū),從管理上避免公司責任。
(3)明年和__水泥將于__月份前后投產(chǎn),面對強大的競爭對手,我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格,掌握市場(chǎng)信息,建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上,為應對明年海螺水泥對市場(chǎng)的沖擊,建議從新整合人力,針對兩個(gè)區域每個(gè)區域至少有一個(gè)人去調研市場(chǎng),收集市場(chǎng)信息,儲存潛在客戶(hù),以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。
(4)兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現貨款要控制記錄臺賬,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái),業(yè)務(wù)陋習凸顯,日常工作中“愛(ài)忘記”,效率低。為了提高我們的工作效率,加強執行力,我個(gè)人認為,從明年起每個(gè)區域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對調研市場(chǎng)、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡(jiǎn)潔的記錄,說(shuō)明執行結果??梢杂晒绢I(lǐng)導下達任務(wù),區域經(jīng)理監督,做到出車(chē)有名,到廠(chǎng)有收獲,避免在工作中沒(méi)有計劃的盲跑、亂跑,沒(méi)有效率。
我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,一年以來(lái),深刻的認識到自己的不足,工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20__年希望自己能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺,凡事一定得躬行,__年已經(jīng)來(lái)臨,新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
4.公司銷(xiāo)售人員個(gè)人工作述職報告
通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,我對服裝銷(xiāo)售的一些基本知識有了一定的了解,同時(shí),我通過(guò)實(shí)習的各個(gè)環(huán)節加深了職業(yè)的理解。
一、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中
銷(xiāo)售技巧及其重要,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì )給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。
二、注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi)。
三、不足之處
我和其他同事在銷(xiāo)售上都比較積極,大家都為同一個(gè)目標,但做得不足的地方也還有很多。
以后我將會(huì )對自己深刻總結,將我做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續發(fā)揚,為以后的工作做鋪墊。
5.公司銷(xiāo)售人員個(gè)人工作述職報告
十二月已悄悄離我們遠去,一月的到來(lái)告訴我們,20__年已經(jīng)過(guò)去了,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了一年的銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了一年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)總結,希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗,從而更好的開(kāi)展下一年的工作。
一、塌實(shí)做事,認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成,從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì )一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的`學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、后一年的計劃
在一年銷(xiāo)售總結會(huì )議上,我的數據跟同部門(mén)的同事__的數據差距很大,她一年的銷(xiāo)售額是__萬(wàn)多,回款是_萬(wàn)多,而我只有_萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠遠的落后了,所以我要在下一年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標,在后一年里爭取做到_萬(wàn),即每個(gè)月要做_萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上一年工作計劃做得不詳細,拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后一年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上一年對我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在下一年再創(chuàng )佳績(jì)。
第七篇 大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐報告藥店銷(xiāo)售工作1350字
大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐報告(藥店銷(xiāo)售工作)
一年一度的暑假又要開(kāi)始了,而在這個(gè)暑假,我要開(kāi)始我的第一次社會(huì )實(shí)踐。
因為我家這邊大型公司比較少,試了幾家又比較難進(jìn),所以我就選擇了在我家附近的一家中型藥店。
我和老板商量了一下,表明了我是為了積累社會(huì )經(jīng)驗才來(lái)找工作的,不在乎工資的問(wèn)題的目的。所以老板很快就答應了。第二天,我就開(kāi)始了我的社會(huì )實(shí)踐。
藥店只有一層,面積也不是很大。有顧客來(lái)的時(shí)候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多,而我們又不能胡亂的推薦藥,所以想要賣(mài)藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌,而且絕對不能有絲毫的差錯,萬(wàn)一出錯的話(huà)那將是人命關(guān)天的大事,所以一開(kāi)始,老板只讓我在一邊學(xué)習,讓我了解學(xué)習一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。學(xué)習的工作很辛苦,還要來(lái)回藥店和家里,所以每天都過(guò)的很累,雖然很累,但是過(guò)的卻很充實(shí)。后來(lái)慢慢的熟悉了各種藥品,就幫著(zhù)顧客介紹。當然也有時(shí)候,顧客會(huì )對你的介紹不屑一顧,有時(shí),也會(huì )遇到一些胡攪蠻纏的顧客,會(huì )因看上一個(gè)商品問(wèn)了又問(wèn),心里十二分的不耐煩,臉上還要露著(zhù)笑容,嘴上還要向他們介紹著(zhù),解釋著(zhù),而最終卻又沒(méi)買(mǎi),有時(shí),也會(huì )遇到年老的顧客,說(shuō)上一大通,他們也不解其意,只是呆呆的望著(zhù)你,呆呆的站在那里。但不管怎樣,我們這一代人對長(cháng)輩應是畢恭畢敬,對小朋友應是熱情友好。“顧客是上帝”是服務(wù)行業(yè)的宗旨(管理范文網(wǎng))。
打工期間,我還從那里了解到一些這個(gè)藥店的有關(guān)知識。這里的藥材,務(wù)求齊全,即使一些偏僻不常用的藥,也要準備一點(diǎn),避免不能按方配齊,使顧客失望。而且這個(gè)藥店除了一般藥品以外,還賣(mài)一些保健品。由于一些保健品的治療對象有所交叉,所以很多時(shí)候,二個(gè)保健品的銷(xiāo)售人員為了業(yè)績(jì),難免有些沖突,會(huì )發(fā)生強客的事。所以在很大程度上,藥店的規章制度還是有所缺陷。另外,我還遇到了很多家庭比較困難的顧客。他們大多是農民,衣比較破舊,掏出來(lái)的錢(qián)都是些很零碎的錢(qián)??吹某鰜?lái)他們是為了買(mǎi)藥存了很久。相比較另外一些來(lái)買(mǎi)所謂的減肥藥,化妝品的顧客,一出手就是幾百。深深感覺(jué)到社會(huì )的不公。也影響我在以后的生活中節約用錢(qián),不要買(mǎi)一些浪費的奢侈品。
休息的時(shí)候,我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導和同事虛心地向他們請教和學(xué)習,他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點(diǎn),領(lǐng)班還對我說(shuō),我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你跟我們的一些同事不一樣,你是受過(guò)高等教育的,應該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習,不斷地充實(shí),不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時(shí)候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?一些員工也很熱情,紛紛和我交流,是我了解到他們學(xué)習生活中的事情,是我從中借鑒,取長(cháng)補短,給了我很大的幫助。
確實(shí),很多時(shí)候在學(xué)校里我們接觸的人很少,思想上也只是很單純的只要學(xué)習。在這次社會(huì )實(shí)踐中,的確讓我的思想認識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
總結我的這次時(shí)期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),雖然是我的第一次社會(huì )實(shí)踐,但我認為是一次成功的,有用的,受益非同的社會(huì )實(shí)踐,它讓我我提前進(jìn)入了社會(huì ),了解了社會(huì ),對這個(gè)社會(huì )提前有了認識這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。
第八篇 銷(xiāo)售員工轉正工作述職報告950字
銷(xiāo)售員工轉正工作述職報告
從__月__日進(jìn)入__以來(lái),針對以前的工作,從四個(gè)方面進(jìn)行述職:
一、__公司__項目的成員組成:
__營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作,銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合,導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象,這一方面作為_(kāi)_公司的領(lǐng)導,我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴重性,我們正在積極著(zhù)手這方面的工作,力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題,我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方,勢必會(huì )造成效率低,對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng),建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容,但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題,我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作匯報,由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處,希望公司能給于指正,我會(huì )予以極大的重視,并會(huì )及時(shí)解決。
第九篇 乳品公司銷(xiāo)售工作報告1650字
××××年初隨著(zhù)從打造品牌、建設通路的工作思路出發(fā),在一年時(shí)間里,從開(kāi)始非常有干勁的工作環(huán)境里,以很多的業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商在沒(méi)有工作激情的情況下離開(kāi)為結束,這個(gè)過(guò)程經(jīng)歷了兩次的大促銷(xiāo),“五一”節的二送一,十一月份的一送一。而這種大促銷(xiāo)面臨的結果卻是品牌知名度不段的下降?!痢痢痢聊昱D绦袠I(yè)的競爭非常激烈,在很多物價(jià)上漲的情況下,然牛奶的價(jià)格卻在不斷的下跌,牛奶行業(yè)面臨一輪洗牌的危機。在如此嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境里,通過(guò)全體業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力,福州八縣的市場(chǎng)基礎穩定,相信新的一年里,能夠更好的配合公司新的銷(xiāo)售政策,完成公司新的銷(xiāo)售指標。
一、年長(cháng)富乳品市場(chǎng)的背景
年初伊利、蒙牛在沒(méi)有任何促銷(xiāo)的情況下,他們的銷(xiāo)量卻遠在我們之上,但從二月份開(kāi)始我們提出建設通路、樹(shù)立品牌。無(wú)論有多大的困難,在每個(gè)城市的重要商超以及重要奶點(diǎn)都要做到與伊利、蒙牛有相當的陳列面,以強化終端的鋪市與陳列為主。就算一盒都沒(méi)有賣(mài)也要做到有完好的陳列面。就是因為有這樣的決心做品牌,經(jīng)過(guò)二、三兩個(gè)月份的在有陳列但沒(méi)有銷(xiāo)售的情況下,我們對終端的支持依然,樹(shù)立了終端對公司的信任,在消費者心中也樹(shù)立了品牌。
因此在四月份推出的“買(mǎi)長(cháng)富牛奶送呱呱卡”的活動(dòng),這是在前期做完鋪市與陳列之后的一個(gè)拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)。雖然我們有很多的不足這處,比如有獎卡與沒(méi)獎卡沒(méi)有放平均等。但這對于我們的銷(xiāo)售工作帶來(lái)的影響并不大,就是因為經(jīng)過(guò)了這一輪的品牌與通路的建設,使業(yè)務(wù)員 經(jīng)銷(xiāo)商、終端都對我們長(cháng)富報著(zhù)極大的信心。但由于公司奶源壓力的問(wèn)題使我們不得不在原有促銷(xiāo)的情況下加大促銷(xiāo)力度“一件送六盒”。而這一波的促銷(xiāo)活動(dòng)應該是把市場(chǎng)推向了高潮,如果這時(shí)能夠停止不再加大促銷(xiāo)力度,而根據市場(chǎng)情況再調整促銷(xiāo)力度,那么我們就能實(shí)現“今年把長(cháng)富做到福建第一品牌”的愿望。
“五一”推出的“買(mǎi)二送一”,消化了公司五月份之前所有的庫存,但由于市場(chǎng)的原因,積壓了公司以后生產(chǎn)的更多的庫存,周而復始,不良循環(huán),使公司陷入了更大的困境。十月份公司改革,執行新的銷(xiāo)售政策,極大的打激了業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷(xiāo)商的積極性,使更多的業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷(xiāo)商選擇離開(kāi)了我們。公司有人戲言,十一月份的這一波“買(mǎi)一送一”活動(dòng)是長(cháng)富公司最后的晚餐。這是我們不愿意看到的結果,希望公司在解決奶源壓力的情況下,制定出能從更好的建設長(cháng)富品牌之路出發(fā)的銷(xiāo)售政策。
二、年度福州八縣終端鋪市與陳列情況
決勝終端,誰(shuí)擁有終端誰(shuí)就是最后的勝利者,在我們牛奶行業(yè)里,商超與奶店是最有影響力的終端,在二、三月份我們的工作重點(diǎn)就是先攻下商超與奶店,商超除了全品項進(jìn)貨外,還得要求生動(dòng)化的陳列。奶店可根據實(shí)際情況進(jìn)貨,但也要求有生動(dòng)化的陳列。事實(shí)證明,公司這步棋走得很好,商超與牛奶專(zhuān)賣(mài)店不僅能產(chǎn)量(占總量的百分之六十),而且能提升公司的品牌形象。到至今很多的商超我們的陳列面還保持著(zhù),無(wú)論是促銷(xiāo)期還是原價(jià)貨,這都是我們主要出貨量的根椐地。
三、年度福州八縣經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員的情況
在年初我們對經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)過(guò)了一輪又一輪的評估、考核,留下來(lái)的或新?lián)Q的經(jīng)銷(xiāo)商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商,都具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn):
⒈是當地實(shí)力數一數二的經(jīng)銷(xiāo)商;
⒉具有管理能力與網(wǎng)絡(luò );
⒊有配送能力;
⒋容易溝通,有行銷(xiāo)能力;
⒌具有強烈的合作意愿等。
產(chǎn)品在終端上銷(xiāo)售如何,與當地的經(jīng)銷(xiāo)商起著(zhù)至關(guān)重要的作用,由于公司改革的原因,有些經(jīng)銷(xiāo)商因為不符合公司的發(fā)展,現決定放棄經(jīng)銷(xiāo)權,目前連江、與閩候的經(jīng)銷(xiāo)尚在確定中,其余各地經(jīng)銷(xiāo)商的積極性也不高?,F福州八縣的業(yè)務(wù)員只留下五名(包括莆田),積極也不高。
四、對年工作的一些建議
××××年由于奶源問(wèn)題引出的庫存壓力,導至必須大力度促銷(xiāo),市場(chǎng)價(jià)格不穩定,品牌知名度不段的下降,經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員沒(méi)有積極性,還有老調重彈的倒貨問(wèn)題?!痢痢痢聊?,在新的一年里,因為沒(méi)了奶源壓力,希望公司注重品牌建設,還是從終端做起,強化鋪市與陳列,讓經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員重新樹(shù)立信心,事情是人做出來(lái)的,希望公司應注重以人為本。
我相信在新的一年里,通過(guò)大家的努力,我們會(huì )做得更好,希望××××年長(cháng)富真正能成為福建的第一品牌。
第十篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作計劃報告600字
一、銷(xiāo)量指標:
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元,每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。以上,是我對__年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望__年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接__年新的挑戰。
第十一篇 2024年手機銷(xiāo)售工作計劃報告750字
2024年手機銷(xiāo)售工作計劃報告
手機促銷(xiāo)手段直接影響著(zhù)手機促銷(xiāo)活動(dòng)的好壞,影響著(zhù)人們對于手機促銷(xiāo)活動(dòng)的注意程度,因此,如何選擇合適的手機促銷(xiāo)手段成了手機促銷(xiāo)活動(dòng)前商家們最重要的一件事性。在20__年下半年的工作當中,我要做如下計劃,來(lái)指導我的工作:
一、降價(jià)促銷(xiāo)
降價(jià)也是最常見(jiàn)的一種促銷(xiāo)方式,也是體現促銷(xiāo)力度大小的一個(gè)衡量標準,可以有效吸引顧客的注意力,提高消費動(dòng)力。降價(jià)是消費者覺(jué)得最實(shí)在的讓利方式。但一定要掌握降價(jià)的頻率和幅度,否則,一方面會(huì )縮短產(chǎn)品的利潤期,另一方面,降價(jià)幅度過(guò)大也會(huì )讓消費者感覺(jué)“不踏實(shí)”,購買(mǎi)了的消費者會(huì )心痛,回來(lái)尋“價(jià)差”,持幣代購的消費者則認為“降這么多,肯定還會(huì )再降”的觀(guān)念,對購買(mǎi)產(chǎn)生疑慮。
二、送贈品或者抽獎
在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)贈送物品和購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)可以參加店鋪舉辦的抽獎活動(dòng),贏(yíng)取獎品。
三、特價(jià)機供應
就是在將部分產(chǎn)品價(jià)格降到很低,以低于成本價(jià)或者稍高于成本價(jià)出售,起到吸引顧客,帶旺人氣的作用。特價(jià)機都是限量的,這是特價(jià)機和降價(jià)這兩種促銷(xiāo)方式的區別所在。特價(jià)機的主要作用有三個(gè):一是帶旺人氣,二是幫助清理庫存,三是幫助銷(xiāo)售完成銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額。特價(jià)機是利潤很低的銷(xiāo)售,有時(shí)甚至是賠本的買(mǎi)賣(mài),因此要合理運用,否則會(huì )造成價(jià)格的混亂,影響整體的銷(xiāo)售。
四、新款展示
展示是舉辦產(chǎn)品的展示活動(dòng),促進(jìn)銷(xiāo)售的一種方式。展示要充分配合促銷(xiāo)活動(dòng)主題,要有新意,要對市場(chǎng)做出科學(xué)的預測。同時(shí),展示涉及的面比較廣,要事先聯(lián)系好售場(chǎng),做好準備工作,否則會(huì )造成物資的浪費,使促銷(xiāo)效果大打折扣。
五、人員促銷(xiāo)
利用促銷(xiāo)人員的能動(dòng)性進(jìn)行人員促銷(xiāo),用高提成提高促銷(xiāo)人員的積極性。
當然促銷(xiāo)的活動(dòng)還有很多種,只要用心去做,一定會(huì )做好,下半年將繼續為年度目標的達成而努力。
第十二篇 食品銷(xiāo)售月工作總結報告2850字
我從____年年初加入公司食品銷(xiāo)售部的團隊,已快二年了。光陰似箭啊,轉眼間,____年也快過(guò)去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子,思緒萬(wàn)千。對于即將過(guò)去的____年的回憶,感到,忙碌了一年,雖耗費了許多的精力和時(shí)間,但卻未近人意;也有對新一年的希望,希望能有機會(huì )重新開(kāi)始?;厥鬃哌^(guò)的路,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經(jīng)驗,分析過(guò)失,才能堅定信心,努力細致的工作,直到成功!
回顧這一年的工作歷程,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工, 在公司領(lǐng)導和同事的鼓勵和幫助下走過(guò)了這一年。
結合____年的工作,歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:
一、____年渠道工作內容回顧及概述:
從____年11月底接手兩個(gè)鎮的bc類(lèi)商場(chǎng),至____年六月底?;旧?7年的歲末,僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握bc商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng),還是從08年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí),恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調整,從家庭裝28元調整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷(xiāo)商和郵差商的鼎力支持和配合,加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以?xún)r(jià)格很快就調整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶(hù)整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后,便根據市場(chǎng)情況將所負責的35家客戶(hù)做分級規劃。一級為重要客戶(hù),有12家。二級為高潛力客戶(hù),有14家。三級為潛力培養客戶(hù),有9家。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的多次深入溝通,加上公司的支持和客戶(hù)的多多配合,在這上半年,一級客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)貨量同比平均增長(cháng)了125%,的客戶(hù)從原月銷(xiāo)70件到銷(xiāo)190件,增長(cháng)到原銷(xiāo)量的2.7倍。二級和三級客戶(hù)分別增長(cháng)了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%??上У氖?,由于我個(gè)人能力所限,很多客戶(hù)還沒(méi)能發(fā)揮出的銷(xiāo)售潛力。
從08年7月,公司將我調入ka負責8個(gè)鎮的30家ka賣(mài)場(chǎng),其中12家超市,14家百貨,和4家跨區ka場(chǎng)。剛接手時(shí),正是我司產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季,公司支持的相關(guān)費用提報時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前,由于個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)知識薄弱,市場(chǎng)洞察力差,和對市場(chǎng)的把握度不準確,使一些費用的利用不太合理,沒(méi)有運用到刀刃上,使客戶(hù)的培養方面沒(méi)有做好,致使銷(xiāo)量沒(méi)有出現明顯的增長(cháng),使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗:
通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷(xiāo)售工作,我從中學(xué)到了相當多的專(zhuān)業(yè)知識,讓我深深的感到做銷(xiāo)售工作容易,想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟,我總結了十條經(jīng)驗:一細二勤三多四強。一細即心細,二勤就是眼勤、手勤,三多是要多與客戶(hù)深入溝通、多學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調整、要時(shí)刻保持樂(lè )觀(guān)和積極,四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強(和公司的六強不一樣)。
1細,比如,我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事: 賣(mài)場(chǎng)的庫存管理,我經(jīng)常要去賣(mài)場(chǎng)倉庫去查庫存,由于送每批貨的時(shí)間不一樣,可能有的賣(mài)場(chǎng)由于倉庫太擠,他將每批貨放的位置不一樣,如果我們沒(méi)有仔細的在整個(gè)倉庫查看,誤認為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì )造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好,結果日期混亂,還會(huì )造成庫存積壓,所以一定要細心。
2勤,1)是眼勤,要多觀(guān)察,俗話(huà)說(shuō):商場(chǎng)如戰場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤,所以在日常工作過(guò)程中,一定要細心的去觀(guān)察競品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調整、陳列、促銷(xiāo)政策等等。2)是手勤,我們做快消品的,經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列,占排面,爭取陳列到曝光點(diǎn),吸引消費者的眼球。所以,要多動(dòng)手,多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷(xiāo)量出現增長(cháng)。
3多,1)是多與客戶(hù)深入溝通,讓客戶(hù)配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調整、促銷(xiāo)策略的執行。只有多與客戶(hù)溝通,多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類(lèi)品項的優(yōu)勢,和我產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)量和利潤增長(cháng)潛力,客戶(hù)才會(huì )將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶(hù)的支持,陳列才能強勢,銷(xiāo)量才能提升。2)是多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,比如談判技巧,我們面臨的客戶(hù)都是很專(zhuān)業(yè)的,要想能成功的和采購商談而達到我們的目的,就要更專(zhuān)業(yè)。公司給了相當多這方面的培訓,使我受益非淺,讓我學(xué)會(huì )了如何與別人交流,讓我受用一生。3)是多調節心態(tài),做銷(xiāo)售這行,會(huì )經(jīng)常面對很多方面的壓力,客戶(hù)的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候,有一個(gè)很好的促銷(xiāo)方案,自己很有信心,可是去和客戶(hù)談時(shí),客戶(hù)一口就給拒絕了,一句話(huà)都不聽(tīng)。這時(shí)候,就要努力調整心態(tài),多了解客戶(hù)拒絕的原因,多分析,才能扭轉尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì )遇到這樣的事,有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有,還是同事和主管給了我很多的鼓勵,給我信心,使我又有了高昂的激情,才得以戰勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4強,1)自信心強,做銷(xiāo)售,沒(méi)有信心,什么都做不了,有了自信心,才能在絕望中奪得生機,在痛苦中抓住歡樂(lè ),在壓力下擺脫煩惱,在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。2)洞察力強,做快銷(xiāo)品,要對市場(chǎng)情況敏感度高,客戶(hù)對我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷(xiāo)策略的調整,競品在市場(chǎng)上的反映,都要隨時(shí)的掌握。比如,一個(gè)好的陳列位,很多廠(chǎng)家都想要,但當時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品,協(xié)議快到期了,這時(shí)候,為了得到這個(gè)位置,就要多了解情況,如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,那么就可以?xún)?yōu)先得到該位置。3)分析規劃能力強,我進(jìn)入ka后,對這方面的了解學(xué)到了相當多的知識。對客戶(hù)、市場(chǎng)了解了,就要多分析,理出一個(gè)詳細的、可執行性銷(xiāo)售計劃,然后按部就班去執行,這樣就能節約更多的時(shí)間和精力,并且達到理想的效果。特別是對數據系統的建立,使我更準確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力和我產(chǎn)品的成長(cháng)狀況,非常利于下一步的工作計劃。4)執行力強,這是公司最倡導的,不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(cháng),也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰,特別不喜歡洗衣服,老是將衣柜里的衣服穿完了,沒(méi)得穿了,才一起洗。經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故,慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
三、自身的不足:
在近一年的工作中,自我感覺(jué)也出現了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)主管多次的指導,發(fā)現主要是因為沒(méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準備按照主管所教的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗
在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和商場(chǎng)的采購或門(mén)店的主管打交道,經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)?;貋?lái)時(shí),主管問(wèn)起來(lái),老是很多小問(wèn)題。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因為這種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識,所以,我要在明年的工作過(guò)程中,總結今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會(huì ),讓我快速的成長(cháng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
3、懶惰
在以上總結的經(jīng)驗中,平時(shí)在執行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常給予指正。